実績Achievement

売上が伸びない、リピーターに繋がらない・クレームが多い、従業員の離職率が高いなど、お客様・受診者様・利用者様・入所者様の満足度が低いのはなぜか？を紐解き、「なぜ、そうするのか。」「なぜ、それが必要なのか。」ビジネスマインドを、実技練習、ロールプレイング、事例検討、グループディスカッション等のワークを用いて習得していただきます。

飲食店従業員・医療従事者・介護福祉施設従事者

人材の定着率を高めるウェルビーイングには、肉体的にも、精神的にも、そして社会的にも、すべてが満たされた状態でなければいけません。ご自身のセルフケアはもちろんのこと、ラインケアの要素も含んでいますので、部下・後輩の方の異変にも気付いていただける内容です。

• 従業員のモチベーションが上がった（社長談）
• 基本的なビジネスマナーは、もちろんクレーマー対応のお陰で、その後、すぐに例にあったようなクレーマーに遭遇しても、毅然とした態度をとることが出来た（店長談）
• マニュアルや、業務の引継ぎのノートが見直されたり、作られたりと、従業員の方の、経営参画への意向や、意見がでたため、継続的な機会を作り上げ、社内の風通しが良くなった（全員）
• 課題解決をしっかりしたことにより、社員が提案しやすい状況になり、サービスの見直しの結果、無駄な経費（とある備品）が削減された